摘要：这些动辄成百上千元的AI玩具，核心卖点离不开“情感陪伴”，但现实是，大多数产品存在反应延迟、学不会“正常说话”的问题。
凤凰网科技 出品
作者｜林阳
编辑｜赵子坤
“我想要它能从我的只言片语中发现我的闪光点，让我感受到被爱。”
北京海淀的无界咖啡馆里，一位顾客向AI玩具品牌创始人吐露心声。她轻抚着面前毛绒玩具，停顿片刻后略显失望：“但延迟反应已经让我失去一半兴趣了，好像总是不明白我在说什么。”
她买单的是，数百甚至上千元、标榜“情感陪伴”的高溢价产品，得到的却是价值仅几十元的技术内核提供的迟钝反应。这种支付与获得之间巨大的价值错配，正在成为整个AI玩具行业的真实写照。
2025年，被从业者们视为“AI玩具元年”。当“情绪价值”成为消费市场的硬通货，AI与玩具的结合，被视为最直接的技术解决方案。市场研究机构预测，其市场规模将在十年内飙涨超过五倍，高达2247.5亿美元。
资本市场闻风而动。IT桔子数据显示，AI玩具赛道已经吸引了96家投资机构的参与，包括字节跳动、联想创投、京东科技、可口可乐、赛福投资基金、金沙江创投等头部投资方。2024年以来，AI玩具投融资事件持续增长，融资数量、金额均大幅增长。
然而，资本市场火热之下，来自消费者、工厂端和销售端的反馈，却为这场盛宴泼下一盆冷水。
被高估的“情绪价值”
“所有AI应用都是套壳应用，关键是找到实际产生效益的场景。”著名投资人朱啸虎曾这样评论，他虽因商业化路径不清而退出早期具身智能项目，却转头押注AI情感陪伴硬件，认为“AI创造情绪价值是如今大模型应用领域一个靠谱的方向”。
然而走进商场，消费者看到的却是另一番景象。AI玩具们长得大同小异：毛绒外壳配上一双不断眨巴、试图传达情感的大眼睛，宣传语出奇一致地写着“心灵疗愈”、“温暖陪伴”。
“大家对AI玩具的期待超出了它本身的能力。”AI玩具品牌“超级球球”COO大白在一场体验会上坦言。这几乎是行业内的共识——多数套壳产品连基本自然交互都难以实现，更谈不上深度情感理解。
图｜江苏一AI硬件公司提供的AI玩具零件结构图
前瞻研究产业院数据显示，AI玩具行业毛利率随产品定位水涨船高。基础款产品毛利率约50%-65%；定价1500元至3000元的中高端产品，毛利率则维持在70%-85%。这一数字已超过潮玩顶流泡泡玛特70.3%的毛利率。
消费者为这些高溢价产品支付的真金白银，与其获得的实际体验形成了鲜明对比。一位国内头部AI玩具供货商对凤凰网科技透露，核心机芯的成本已能压到50元以下，加显示屏也能保持在80元左右。而且，相比年初，工厂出货价格确有降低趋势。
前述厂家坦言，大多数厂家直接接入豆包、通义千问等国产大模型，境外售卖则接入ChatGPT。对于部分厂家自称的“自研大模型”，该厂家语焉不详地表示“不予评价”，暗示所谓“自研”水分不小。
低成本、快组装成为AI玩具赛道初期的典型特征，也直接导致了市场上充斥着大量同质化产品。产品名、出品方、功能、售价、销量等信息呈现出市场分化格局，然而高售价并未统一对应高智能。
这些动辄成百上千元的AI玩具，核心卖点离不开“情感陪伴”，但现实是，大多数产品存在反应延迟、学不会“正常说话”的问题。“比起智能宠物，AI玩具现在更像是低幼版的智能音箱，还经常断线。”体验过多款AI玩具的消费者李苗说。
她曾尝试向AI玩具倾诉工作压力，期待得到一丝慰藉，但互动体验令人失望：“不仅老是忘记我说过的话，也不会‘正常说话’，总动不动来一句生硬‘鸡汤’，感觉是预设好的统一话术，达不到线上跟AI对话的流畅感。”
这种支付与获得之间的价值错配正在瓦解消费者信任。更令人担忧的是安全隐患。美国AI玩具公司FoloToy旗下产品曾在测试中对敏感话题“侃侃而谈”，甚至给出危险指示。一位AI玩具资深从业者表示，这与底层大模型能力有关：“实话说，目前还没找到最优解，大家只能不断调优。”
从市场分层来看，儿童教育与陪伴领域占据主流，家长购买动机明确，主要追求教育属性与儿童成长陪伴功能。满足成人情感陪伴的需求也在快速增长，例如核心消费群体锚定年轻女性的高价产品，定价普遍在千元以上。
这些高端产品标榜的情感深度交互，在实际测试中却频频暴露短板。无论是延迟反应、对话记忆短暂，还是情感识别粗糙，都在不断提醒着消费者：他们支付的高溢价，更多购买的是营销话术，而非技术突破。
产业链冷眼快钱游戏
与消费端和资本端的狂热形成鲜明对比的，是产业链上游工厂老板们的冷静视角。一家与多家知名品牌合作的毛绒工厂老板对凤凰网科技直言：“带屏幕的有定制单才做（需要加钱），不然绝对不碰。据我所知，今年出货量并不大。”
上述人士表示，今年出货量最大的，恰恰是不带显示屏的“机芯+毛绒壳子”基础款，一年能做数十万个。而在资本市场备受追捧的带屏高端产品，实际出货量远不及预期。
图｜深圳一AI玩具供货商提供的几款受欢迎的产品
国内强大的供应链能力正在迅速将“AI玩具”这一概念解构为可大规模复制的商品。吃下第一波红利的，往往是结构最简单的“快消式”AI玩具。“千单左右的定制生产周期可短至10-45天。”一家工厂负责人告诉凤凰网科技，这与一些热门传统毛绒玩具工厂排期长达数月形成鲜明对比。
但即便供应链能快速复制一个“壳”，却无法复制“有趣的灵魂”。当前市面上的绝大多数AI玩具依赖云端通用大模型，缺少玩具交互优化的轻量化端侧专用模型，导致成本高、响应慢、隐私保护等问题难解。
这种技术上的先天不足直接导致了从用户端来看，“交互差、没互动”成了常态，智能玩具沦为鸡肋的“人工智障”。社交媒体上的消费者吐槽中，“唤醒失败、反应迟缓、答非所问”成为高频词汇，严重消耗着用户的耐心和信任。
退货率数据则更残酷地反映了市场真实情况。国内电商平台上，AI玩具的退货率高达30%-40%。AI玩具资深从业者张海告诉凤凰网科技，AI玩具头部品牌跃然创新（Haivivi ）在抖音花了大价钱做投放，但有直播间退货率高达80%。“孩子是特别聪明的，一旦产品到了孩子手上用不上，觉得特别蠢，特别愣，不会用，家长肯定会退货的。”
张海对市场变化感受深刻：“明显能感觉到，今年家长们的消费是降级的，花钱很谨慎。”他回忆2022年入行时，做硬件产品，达人带货4小时就能有一两百万的收入，“那会儿生意好做，退货率也低。”
当资本催促着创业者快速交出产品，市场对“快速组装”的崇拜，反而造就了眼下这批不尽人意的“半成品”。现阶段的事实是：家长嫌其智能不如音箱，实用不如点读笔；寻求陪伴的成人则抱怨交互生硬、“没有边界感”。
面对C端市场的困境，多数AI玩具公司开始转向B端求生，做起了简单好卖的“数字吉祥物”。多位行业人士对凤凰网科技表示，AI玩具公司普遍选择“先B端后C端”的路径——先与文旅、教育等行业达成合作，获取稳定订单和收入，支撑技术迭代，再考虑冲击广阔的消费者市场。
一位从业者坦言：“若直接押注C端，很可能因产品不成熟而迅速被淘汰。现在跟文旅项目合作，至少能保证稳定的现金流。”
不过，这条看似稳妥的“输血”路径也隐藏风险：长期依赖定制化、低技术含量的订单，可能会与打造真正有竞争力的C端消费品牌的目标渐行渐远。
当前，资本追捧的“情绪价值”故事，与市场上大量“人工智障”产品之间，存在一道尚未跨越的技术鸿沟。商场里，AI玩具们仍然眨着设计精美的眼睛，它们的对话逻辑依旧被限制在简单的预设程序中。
这场始于“情绪价值”的狂欢，正在经历一场必要的价值重估。机芯配毛绒的“快钱游戏”门槛正快速消失，而真正能提供独特情感交互、建立稳定护城河的产品，仍在艰难的孕育之中。
（应受访者要求，李苗、张海为化名）
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